سياسة الخصوصية

يزودكم القسم التالي بمعلومات ونصائح حول سياسة الخصوصية/الأمن التي نعتمدها في RedTag “ردتاغ”. نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية وأمن المعلومات التي يزودنا بها عملاؤنا. تفسر “سياسة الخصوصية” هذه لكم كيف نستخدم أي معلومات شخصية تتعلق بكم. الأسئلة التالية عبارة عن أسئلة شائعة تخطر للعميل ولهذا السبب قررنا الإجابة عليها تسلسليّاً:

سؤال: ما هي المعلومات المتعلقة بكم التي نجمعها؟

لمعلومات التي نجمعها هي تلك التي يزودنا بها عملاؤنا طوعياً من خلال المشاركة في استطلاعات الرأي في المتجر أو من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني. المعلومات التي قد نجمعها تتعلق بالإسم، والجنس، تاريخ الميلاد، الجنسية، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الهاتف المحمول وبيانات أخرى ذات صلة. قد تصنّف الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا أو الإجابات الموضوعية/الشخصية التي يزودوننا بها كمعلومات شخصية.

سؤال: ماذا نفعل تحديداً بهذه المعلومات؟

تُستَخدم جميع المعلومات التي يزودنا بها عملاؤنا للأغراض التالية:

  • نستخدم هذه المعلومات لتزويد عملائنا بمحتوى الموقع الإلكتروني.
  • نستخدم هذه المعلومات بهدف التواصل بشكل أفضل مع عملائنا من خلال تزويدهم بالمعلومات التي قد تهمهم من خلال البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى يفضلونها.
  • نستخدم هذه المعلومات للحصول على ملاحظات حول رأيهم بشركتنا أو بالخدمات التي نقدمها، مما يساعدنا على البقاء على اتصال بعملائنا وتحديد الجوانب التي يجب أن نركّز عليها بهدف رفع مستوى التجربة التي يتشاركها عملاؤنا معنا لأقصى درجة ممكنة.
  • نستخدم هذه المعلومات لابتكار منتجات من شأنها تلبية حاجات عملائنا وتوقعاتهم بشكل أفضل.
  • نستخدم هذه المعلومات للتعامل مع الطلبات والاستجابة إليها، ولتحسين عمليّاتنا، والتواصل بشكل أفضل مع عملائنا فيما يتعلق بمنتجاتنا.
  • نستخدم هذه المعلومات للكشف عن حالات احتيال أو إساءة استخدام على موقعنا الإلكتروني ولتجنبها بهدف حماية المعلومات التي تشاركها عملاؤنا معنا.
  • كما نستخدم هذه المعلومات لإدخال عملائنا في سحوبات أي مسابقة أو ترويج أو جوائز قد ننظمها دورياً لعملائنا الأوفياء.

سؤال: كيف نحمي معلومات عملائنا؟

يتم تحديث مواقعنا الإلكترونية بانتظام بإجراءات القطاع المحدّثة التي تستخدم برنامج تشفير بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (S.S.L) بهدف حماية البيانات أثناء الإرسال.

سؤال: ماذا يقصد بخدمات الطرف الثالث؟

قد يضم موقعنا من وقت لآخر روابطاً تساعد عملائنا على الاتصال بصفحات أخرى تابعة لـ “RedTag” “ردتاغ” وصفحات شركات أخرى ذات صلة. كما قد يزور عملاؤنا صفحتنا الإلكترونية من خلال روابط موجودة على مواقع أخرى. يشار بـ “الطرف الثالث” إلى هذه الشركات. لا تتحمل شركة “RedTag” “ردتاغ” مسؤولية أي بيانات يتم جمعها على صفحات الطرف الثالث حتى وإن كانت مذكورة على موقعنا. ننصحكم بقراءة سياسات الخصوصية الموجودة على صفحات الطرف الثالث.

سؤال: ما هي البيانات غير الشخصية التي نجمعها؟

قد يجمع موقعنا الإلكتروني تلقائياً المعلومات التي يرسلها إلينا متصفح عملائنا. وتتضمن هذه المعلومات غالباً اسم نطاقهم، واسم المستخدم الخاص بهم، وعنوان بروتوكول الانترنت الخاص بهم، ومعلومات أخرى كالوقت الذي أمضوه أثناء زيارة موقعنا الإلكتروني.

سؤال: ما هي الوسيلة الأسهل ليتواصل عملاؤنا معنا؟

الطريقة الأسهل والأسرع التي تسمح لعملائنا بالتواصل معنا بخصوص أي من السياسات المذكورة أعلاه هي التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

تابعونا على صفحات التواصل الاجتماعي

تحتاج مساعدة؟ تواصل مع مركز خدمة العملاء المجاني

أخبرنا عن تجربتك

النشرة الإخبارية

© 2022 REDTAG. All Rights Reserved.